Glossar

In unserem Verständnis dient eine Marke mehr als nur der bloßen Kennzeichnung  von Produkten oder Dienstleistungen um sie von denjenigen anderer Unternehmen zu unterscheiden. Eine Marke ist wie eine eigenständige Persönlichkeit.  Sie ist ein Charakter, ein Versprechen, ein Identifikationsangebot an die Welt und die Kund*innen. Dieses Angebot muss nicht allen gefallen – viel wichtiger ist, dass die Marke sich selbst treu bleibt und nach sich ihren eigenen Vorstellungen und Prinzipien entwickelt.

Markenstrategie umfasst die zielgerichtete, geplante und koordinierte Entwicklung und Steuerung Ihrer Marke auf Basis der Markenpositionierung. Die Markenstrategie ist der Plan auf dem Weg zum Markenzielbild.

Branding bezeichnet die Umsetzung und Ausgestaltung einer Marke auf Basis ihrer Markenidentität. Es umfasst alle strategischen und kreativen Maßnahmen, die dazu beitragen, die Marke erlebbar zu machen – von Logo und Design über Sprache und Tonalität bis hin zur gesamten Markenkommunikation.

Ein starkes Branding sorgt für Wiedererkennbarkeit, Differenzierung und emotionale Bindung. Es schafft eine konsistente Markenwahrnehmung an allen Kontanktpunkten und macht die Werte sowie die Persönlichkeit der Marke spürbar.

Confident Branding beschreibt einen Ansatz zur Markenentwicklung, der Marken stärkt, indem er Zuversicht schafft – intern für Mitarbeiter und extern für Kunden. Und zwar durch die klare Vision einer positiven Markenzukunft, die Orientierung bietet, inspiriert und motiviert.

Der Ansatz vereint strategische Präzision mit kreativer Energie und schafft eine konsistente Markenidentität, die über alle Berührungspunkte hinweg spürbar ist. Er steht für optimistische Zukunftsbilder, emotionale Werte und eine ganzheitliche Markenarbeit, die positive Energie vermittelt und große Potenziale aufzeigt.

Jede gute Marke hat eine gute Geschichte zu erzählen. Storytelling ist für uns eine Methode, um die Werte und Identität einer Marke durch emotionale und einprägsame Geschichten zu vermitteln. Im Branding stärkt es die Verbindung zwischen Marke und Publikum, indem es die Marke als Erlebnis präsentiert und eine nachhaltige emotionale Bindung aufbaut.

​Durch authentische und konsistente Geschichten wird die Marke einzigartig und nahbar, was sie langfristig relevant und begehrlich macht.

Ein zentraler Teil unseres Branding-Ansatzes sind die Brand Codes. Als Brand Codes bezeichnen wir die zentralen wahrnehmbare Elemente, durch die die Marke unterscheidbar wird. Elemente können beispielsweise Farben, Formen oder Verhaltensweisen sein. Entsprechend lassen sich Brand Codes in formale Codes und episodische Codes einteilen. 

Aufgabe der Brand Codes ist es, eine schnell wahrnehmbare Selbstähnlichkeit aller Markenbestandteile an allen Markenkontaktpunkten herzustellen. Darüber hinaus vereinfachen Sie die Markenarbeit, da sie Regelwerke vereinfachen und flexibler machen.

Ziel unseres Brandingprozesses ist immer, wenige, starke und klar erkennbare Brand Codes zu definieren.

 Brand-  oder auch Corporate Behavior (bzw. in British English: Behaviour) beschreibt den marken- bzw. unternehmenskonformen Auftritt und das marken- bzw. unternehmensadäquate Verhalten von Mitarbeiter*innen.

Meistens wird es bei Marken mit hohem Kundenkontakt, z.B. im Retail, angewendet und beschreibt dort das Verhalten gegenüber Kundinnen und Kunden. Aber auch intern ist Brand Behavior sinnvoll, dort, ist es als der unternehmenskonforme Umgang mit Kollegen und Vorgesetzten zu verstehen. Ziel ist es, durch einen markentypischen Verhaltensstil die Markenidentität in der Wahrnehmung der Kollegen und Kunden zu verankern und sie stärker an die Marke zu binden. 

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Corporate Identity bezeichnet die definierte Unternehmensidentität, die sich aus der  Summe der Angebote, Botschaften, Merkmale und Eigenschaften zusammensetzt, die das Unternehmen von anderen Organisationen unterscheiden.

Die Employer Brand, auch Arbeitgebermarke genannt, konkretisiert die Kernelemente der Unternehmensmarke im Hinblick auf den Arbeitsmarkt. Sie beschreibt wofür das Unternehmen steht und wie es agiert. Eine gute Arbeitgebermarke zeichnet sich dadurch aus, dass sie sowohl bestehende als auch potenzielle Arbeitnehmer anzieht, motiviert und hält.

Corporate Language, manchmal auch Brand Language, ist geprägt von der Kommunikationstechnik, dem Kommunikationsstil, der Tonalität sowie Schlüsselbegriffen. Diese Schlüsselbegriffe werden in der Markenkommunikation häufig benutzt, besetzt und evtl. sogar irgendwann "besessen".  Ihr prägender Einfluss auf die Wahrnehmung der Marke wird häufig unterschätzt.

Die Customer Experience ist das Markenerlebnis entlang der Kundenerlebniskette oder Customer Journey. Das heißt, wie der Kunde an diesen einzelnen Markenkontaktpunkten die Marke auf den vier Markendimensionen Gestalt, Botschaft, Verhalten und Angebot wahrnimmt und erlebt. 

Markenimplementierung ist der Schlüssel dafür, dass eine Marke aktiv gelebt wird. Jeder Mitarbeiter ist ein Repräsentant der Marke, weshalb es essenziell ist, die Markenwerte, -botschaften und -erlebnisse in den Arbeitsalltag zu integrieren.

Dabei handelt es sich um einen kontinuierlichen Prozess, der immer wieder wiederholt und gestärkt werden muss. Nur durch regelmäßige Schulungen, interne Kommunikation und konsequente Anwendung über alle Touchpoints hinweg bleibt die Marke authentisch, konsistent und wirkungsvoll. Eine erfolgreiche Markenimplementierung sorgt dafür, dass die Marke nicht nur nach außen sichtbar, sondern auch intern verankert ist.

Das Zukunftsbild einer Marke beschreibt eine inspirierende Vision, die langfristige Orientierung gibt und positive Energie freisetzt. Es zeigt auf, wohin sich die Marke entwickeln will und welche Rolle sie in der Zukunft spielen möchte.

Ein starkes Zukunftsbild ist optimistisch, motivierend und klar formuliert. Es dient als strategischer Leitfaden für Markenentwicklung, Branding und Kommunikation und hilft, Mitarbeiter und Kunden gleichermaßen zu begeistern. Indem es Potenziale aufzeigt und große Ziele definiert, schafft es eine klare Richtung und stärkt die Marke nachhaltig.